中國作家協會主管

讀者運用智能機器人輔助閱讀 杭州圖書館供圖

“24小時微型自助圖書館，全天候提供普通圖書的借還服務，具體分布詳見《杭州圖書館24小時微型自助圖書館分布指南》；地鐵書房提供普通圖書的借還服務，具體分布信息詳見《杭州圖書館地鐵書房分布指南》；您可以通過在線資源或預約借閱的方式獲取《兄弟》。”這是記者向杭州圖書館DS智能館員詢問“如何在閉館日借閱余華的《兄弟》”時得到的答復。

近日，杭州圖書館正式接入DeepSeek-V3，上線圖書館智能助手——DS智能館員，24小時在線提供個性化借閱信息與實用建議，給公眾帶來更智慧、更便捷的公共圖書館服務。讀者只需在官網點擊“智能館員”，簡單輸入想要咨詢的問題，便能迅速得到精準的答案。DS智能館員一上線，便憑借智能服務體驗受到廣大用戶的關注與歡迎。“以前咨詢圖書館的相關信息，有時還需要線下跑腿。現在有了智能館員就方便多了。”讀者吳先生說。

接下來，杭州圖書館將基于DeepSeek-V3深度覆蓋本館業務信息資源。讀者若想要了解某個領域的推薦讀物，只需簡單輸入相關問題，智能館員便會從海量文獻資料中精準匹配用戶需求，實現紙本館藏資源快速定位和電子資源的精準推薦。無論是古典文學還是現代科技，智能館員都能根據用戶興趣，推薦適合的閱讀書目。

初次到館的讀者如果找不到圖書館的具體位置，或者錯過開放時間，怎么辦？有了智能館員，讀者只需在對話框中輸入“怎么去杭州圖書館”，系統即提供公交、地鐵等詳細導航信息。此外，智能館員還會提醒用戶開閉館時間，幫助用戶合理安排閱讀時間。智能館員還具備自然語言交互功能，能夠與用戶進行流暢對話。

惠民始終是杭州圖書館智慧服務的出發點與落腳點。近年來，杭州圖書館在市文化廣電旅游局的指導下，不斷探索數字賦能公共文化服務的新路徑，圍繞優化空間布局、創新服務舉措、提升活動品質等方面，有序推進全市公共閱讀服務一體化，更好滿足群眾精神文化需求，為助力區域性科技創新高地和書香杭州建設貢獻力量。“智能館員作為文化傳播的有效載體，能顯著提升服務質量和效率。我們希望通過數字賦能，為讀者提供更加便捷、優質的閱讀體驗，激發更多人的閱讀興趣，培養終身學習的習慣。”杭州圖書館館長劉冬說。

公共圖書館作為城市的地標文化空間，其功能從“送文化”向“種文化”不斷延伸。杭州圖書館在滿足讀者多元化深層次閱讀需求、推動全民閱讀與文化保護傳承等方面不斷努力，助力構建書香社會、提升全民文化素養。