中國作家協會主管

五一節期間，中國作家協會開展“2021中國一日·工業興國——中國作家在行動”大型文學主題實踐活動，全國100名作家聯動，深入工業企業采訪采風，講述令人崇敬的勞動者、建設者、奮斗者的故事。

5月3日上午，我來到廣東新寶電器股份有限公司。正值初夏季節，廠區內外蔥蘢環繞，處處充滿生機活力。車間內近100條智能生產線高效運轉，平均每10.9秒就有一臺成品完成下線，裝載產品的貨柜車穿梭來往，展現了蒸蒸日上的繁榮景象。

一份亮眼成績單的背后

2020年，廣東新寶電器股份有限公司總營收超130億元，同比增長超44.4%。在“十三五”中國十大廚房小家電出口企業榜單中，新寶電器位列第二，同時包攬電熱水壺、咖啡機、吸塵器、攪拌類電器等八大類產品出口前10強。世界上每10臺咖啡機里，就有4臺來自這家公司。新寶電器憑借綜合實力入選2020年中國企業創新能力100強。

面對極不平凡的2020年，在新冠疫情與國外環境紛擾混亂的復雜背景下，新寶電器何以逆勢而上保住了市場，何以口碑飆升贏得了客戶，甚至快速實現產能的恢復與突破。他們屢創佳績究竟有什么奧秘？他們令人神往的創新又是怎樣做到的？

當我被企業文化部辜芳磊經理引領進東菱學院，看到文化墻上“四個持續追求”的描述：持續追求品質，持續追求創新，持續追求成長，持續追求共享。通過一幀幀照片的展示，一幅幅圖文的介紹，我頓時明白了，這是企業班子具有高瞻遠矚眼光與恢宏大度胸襟的精神境界。顯然，這是一個企業的精神、一個企業的靈魂、一個企業的人格力量。

新寶以“不斷提升生活品質”為使命，依據黨的方針政策解決各種錯綜復雜的問題，在“實現有質量的增長，成為全球知名的、最具競爭力的小家電企業”的愿景下奮力前行。

新寶從實際出發，無論是理念創新、機構創新、還是科技創新，充分挖掘、發揮人的主觀能動性，采取積極有效的措施，激發創新的活力。

新寶崇尚學習，善于思考，抓住機遇迎接挑戰，提高科學決策水平，增強解決復雜矛盾的能力和克服困難的勇氣，不斷壯大發展企業。

新寶依托供應鏈和產業集群優勢，運用國際合作沉淀的技術和產品創新的優勢，賦能國內自有品牌發展平臺基礎的建設。將創新設計、爆款產品推向國際合作客戶，形成資源共享。

這就是新寶電器給我的第一印象。

在創新產品技術展廳，我看到了智能制造許多新產品、新品牌、新設計，包括新寶電器的信仰、文化、共同價值觀，活生生的事例和樣本令我耳目一新。

成事在天，謀事在人。只要敞開胸懷，腳踏實地，還有什么問題不能迎刃而解呢？

創新發展是企業的命脈

毫無疑問，我們置身世界百年未有之大變局，正面對一個時代的歷史性轉折。現在與未來，寄希望于改革創新，寄希望于改革創新的企業、企業家和實踐者。

作為一家小家電出口的龍頭企業之一，新寶電器敏銳捕捉并抓住科技發展帶來的機遇，義無反顧搭上大數據的快車，利用互聯網技術，實現智能化管理，展現了“無創新不立項”的霸氣。

“創新有兩個層面：一是場景重構，二是技術升級。”在新寶電器總裁曾展暉看來，惟改革創新，研發出市場上沒有的、高附加值的、能令用戶獲得意外驚喜體驗的產品，才能實現高質量的發展。“背后的核心觀念，依然是初心不渝的堅持，措施得當、建構企業的組織能力；依然是產品研發與技術創新能力；依然是產品渠道的先發優勢和快速的供應鏈響應能力。”

經過多年的追尋與艱難的探索，新寶電器搭建起4級創新體系，分別為基礎研究、創新技術研究和應用、高端技術開發和應用、通用技術開發與應用。

在基礎研究方面，除了以用戶需求倒逼研發攻關的“倒序”機制外，公司還十分注重“正序開發”的流程，由工程師對技術要件和底層理論形成研究成果后，再通過產品經理的設計智慧，應用于終端產品。在激勵制度上給予足夠支持。

在創新技術研究和應用方面，著重在填補行業產品空白方面發力，將研發成果與銷售掛鉤。新寶電器現擁有2500多名技術人員和3700多項專利，其中發明專利近300項。

在高端技術開發和應用方面，追求效率和質量。對于高層人才，新寶電器實行合伙人制度；對于普通員工，公司設置了“夢職場計劃”。2017年，公司發布了第一期員工持股計劃草案，參與對象包括106位公司員工，涉及股份1350萬股。

在通過技術開發與應用方面，著重時間和效率。在生產自動化的布局上，新寶電器自主開發一套產業鏈中央監控系統，融合上下游產業鏈147個系統、1400多家供應商。將原來接單周期從60天壓縮到40天左右，原材料供貨周期也由20天縮減到10天.

“新寶的團隊是矩陣式的，而非一個人的英雄主義，每個人之間都有很多合作，交匯在一起是同心協力的勃勃生機。”曾展暉的談話，飄逸自如，談自己的設想、主張，談公司的目標、發展，時而是曾經的摸爬滾打，時而是期待的厚積薄發，展現他思維開放的張力與多維的角度。

讓每個人都有進步的空間

在新寶電器采訪的過程中，我聽得最多的兩個關鍵詞，一是創新，二是技能。我想，這都是企業領導與技術高層關心的事情，車間的操作工呢？我向企業文化部提出要求，想采訪幾個車間工人，辜芳磊很快就作了安排。

在新寶電器第九制造群三B公司總裝部，我見到了四車間一線拉長張勇，他來自湖北枝江市百里洲鎮，談到新寶的工作，他顯得很激動：“2010年進入新寶工作前，我曾經在小五金廠工作了5年，都是干一些沒有技術含量的工作，而且30多歲了，到新寶工作，我做好當雜工的思想準備。出乎意料，公司安排我在生產線上做物料員，在一年多的工作中，我積極參加企業組織的業余培訓課程，在實操和理論上相結合，領會到生產技術的重要性，車間晉升我為拉長，非常感謝公司對我的栽培。”

來自茂名的工程師黃慶勇，談到新寶對員工崗位的培訓，他認為公司在這方面做得特別好，一來提升員工的素質，讓員工有進步的空間。二來很好地配合技術改革。“我是2013年進廠的，剛進廠時很多設備都是手動的，經過多年來升級發展，自動化生產流程有了很大的改進。在自動化的改造中，配件不標準，很多物料都需要優化，每每遇到困難時，領導都給予相當大的支持與幫助，還有同事與操作工之間的配合都很好，把所有困難逐一克服和解決。”

談到公司對待員工的待遇和福利，無論是進廠僅一年的陳劍茹，還是進廠20多年的唐啟宏，都異口同聲說：“公司在員工培訓工作上，幾乎不設任何門檻，只要努力工作，勇于拼搏，每個人都有提升的空間。”唐啟宏來自廣西桂林，他剛進廠時，當一名普通員工，1個月后晉升為班組長，當班組長3年多，4年后晉升為車間主任，他說：“感覺企業發展飛快，真的做夢也想不到有今天，我要好好珍惜這份工作。”

2016年，佛山首屆“大城工匠”表彰大會舉行，新寶電器一名臨時工被命名為“大城工匠”的故事傳遍佛山制造企業。在新寶認證測試中心產品檢測部，我見到了這位傳奇人物，現在已經是高級工程師的瞿孝武，瞿孝武來自湖南省醴陵市的一個小村莊，2000年，他所在的鄉鎮企業倒閉，由于沒有什么技藝傍身，這讓已經35歲的瞿孝武感到灰心喪氣。春節過后，瞿孝武在老鄉的介紹下，來到了新寶電器，他希望有一份工作，有穩定的收入就好。面試之后，瞿孝武被安排到分公司的品管部，剛開始的時候，瞿孝武感到很難適應，但他咬著牙堅持下來。公司在周末有很多技術培訓課程，瞿孝武都參加了。2001年初，工作僅一年的瞿孝武被晉升為組長，這給了他莫大的信心，也讓他第一次認可自己。

瞿孝武說話很直接，他說：“自此以后，我一個勁抓緊學習，學電腦操作，向同事請教，買許多技術操作的書來看，技術水平進步很快。后來，公司調我進入測試中心可靠性檢測科擔任工程師助理。2014年7月，我成為新寶電器第一個榮獲國家認可的高級檢驗員。2017年，我終于獲得國家可靠性測試工程師職稱，我非常感謝公司的栽培，感謝黨的好政策。”

他們為何選擇在新寶

曾幾何時，香港青年無不為香港的科技實力與工作環境引以為榮，即使時至今日，也依然有不少人對香港的科技實力青睞有加。誠然，香港的科技優勢曾經在廣東沿海確實是一枝獨秀的存在，憑借世界窗口以及技術領先成為眾多企業的標桿。

然而，隨著交通設施的不斷改善以及數字化、信息化、智能化浪潮的影響，粵港澳大灣區強勢崛起，香港青年選擇在深圳、東莞、佛山工作，漸漸成為了氣候。

“內地機遇太多了，每個地方都有新發展，有足夠動力和機會供香港青年追求夢想。”新寶電器香港銷售公司B組業務經理陳敬業說。

2006年，陳敬業在加拿大讀完書后，看到內地巨大的發展潛能，就決定來順德，選擇在新寶電器工作。他像大多數香港人一樣，不太會說普通話，對企業文化的認知和地方的風土人情感到很陌生。但后來發現，這里的人都很熱情，只要多溝通多說話，大家都聽得明白。加上在海外留學的經歷，既有數字化認知的專業知識，又能很好地應對國外的客戶。后來，陳敬業不知因為文化上的差異，還是因為職業的選擇，他在新寶電器工作3年后，去了一家美國公司發展。直到2013年，再次返回新寶電器工作。離開的幾年，新寶電器發生了巨大的改變，特別是大灣區的交通發展，有了高鐵、港珠澳大橋，在順德生活和工作相當便捷。陳敬業表示：“最終回到新寶電器工作，離不開公司寬以待人的包容。順德這10多年間變化很快，無論是居住、飲食，還是城市面貌、綠化環境，讓人感到可親可愛，工作生活漸漸步入正軌，即使父母在香港，我們都能隨時見面，與在香港生活別無二樣。另外，公司給予我很大的發展空間，讓我專心致志發揮才能。對于未來，我充滿了期待。”

另一位香港青年郭俊杰說：“來到新寶之前，我在臺灣一家公司工作。后來選擇來順德發展，希望擴大自己在國內的視野，欣然加入新寶這家公司，在這里工作已經14年多了。”談到過來順德的初衷，郭俊杰笑著說：“順德本來就是我的故鄉，在我3歲的時候，家里人從香港帶著錄音機、電視機回鄉。其間，我差不多有18年沒有返回順德故鄉了。”他介紹說：“在新寶，我一開始負責海外市場，當時為了摸清楚小家電的市場，我走遍了歐美多個國家，就是把國外好的品牌理念及商業模式帶到國內，同時創造更多具有競爭力的知名產品。現在，我負責一個咖啡機品牌，依托創新的商業模式、品牌推廣，擴大公司的影響力，這是我發揮才華最好的工作。”

爆款與營銷的雙輪驅動

爆款產品是許多企業翹首企足的可望不可及的追求。

毫無疑問，無論是追求最大的利潤、提升經營效率，還是孕育品牌效應、追逐預期的營銷目標，自主研發創新產品是必然的選項。

“爆款只是結果，而非目標。”新寶電器正著力構建自己的創新格局與品牌矩陣。在曾展暉看來：“每一個企業都懷揣著一個品牌夢，但做品牌其實是一個很大的跨越，離不開公司多年的默默耕耘與苦心孤詣的經營。”

2014年，新寶電器繼2009年推出廚房小家電品牌“東菱”之后，公司正式開啟“摩飛”品牌的運營，主攻高端的創意小家電市場。此后，公司陸續打造針對個人護理產品的“歌嵐”；主領、主營咖啡機的“百勝圖”；專攻、專注凈水器的“萊卡”；經構、經銷茶飲類的“鳴盞”等子品牌，不斷豐富其在國內市場的品牌架構。

2018年以來，新寶電器著手對國內品牌營銷的戰略定位、組織架構和管理機制等進行全面調整。業績預告顯示，新寶電器2020年的國內銷售收入同比增長約65%，且占比進一步提升。其中“摩飛”2020年前三季度在國內市場實現營業收入10.5億元，同比增長約150%；“東菱”同期實現國內營收入約2.1億元，同比增長近35%。

改革創新不僅在品牌架構，更是在思想和理念上。新寶電器在砥礪前行的探索中，找到了一條“爆款產品+內容營銷”雙輪驅動的快速車道。一方面，公司立足長遠，加大智能化的投入，秉持改革創新的銳氣，堅守精益求精的韌勁，專注敬業樂業的工匠精神，研發出具備爆款潛質的好產品；另一方面，通過對新渠道運營的理解，苦苦思索市場機會何在，把產品打造成為“網紅”產品，繼而集中引爆銷售。

以“摩飛”產品為例，目前以線上銷售渠道為主，在淘寶、京東等傳統電商主營，在小紅書、抖音、直播等社交渠道以及團購、電視購物上鋪設輔助營銷。與此同時，在全國投入了約1000家場景展示平臺，進行相應的品牌宣傳。2020年，“摩飛”的多個產品營銷在天貓平臺類目排名頭位，其中3至4個產品均為當年新推產品。無疑，在這些成功的經驗上，還將在“東菱”等其他品牌的運營中不斷創新和推廣。

惟改革者進，惟創新者強，惟改革創新者勝。曾展暉清醒地說：“平心而論，我們只是做對了幾件事情，我們通過瞄定消費者的方式，讓客戶群更加精準、更加擴大。可以說，我們每個新推出的產品背后，都有十足的誠意，都有百分百的信心。所以這些，都離不開企業改革創新的內生驅動力。”

新雁一聲風又勁。我想，新寶的創新實踐，如同令人驚喜的“爆品”，開闊了人們的眼界，振奮了人們的精神，給人們以深深的啟迪。

（作者：吳國霖   單位：廣東省佛山市順德區作家協會）