中國(guó)作家協(xié)會(huì)主管

數(shù)字時(shí)代，以老年人為代表的、不熟悉數(shù)字設(shè)備使用的群體，如何同等享受數(shù)字化帶來的便利，跨越設(shè)備、程序、網(wǎng)絡(luò)更新迭代帶來的數(shù)字障礙和鴻溝？自國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》以來，各地進(jìn)行了一些探索。廣東省近期優(yōu)化推出的“粵康碼”，就具有一定的參照價(jià)值。

據(jù)媒體報(bào)道，1月28日春運(yùn)首日，用身份證核驗(yàn)健康碼的“健康防疫核驗(yàn)系統(tǒng)”在廣東省汽車客運(yùn)站長(zhǎng)者綠色通道正式啟用。乘客只需將身份證放在識(shí)別設(shè)備上方停留2秒，“粵康碼”信息就會(huì)實(shí)時(shí)出現(xiàn)在電腦屏幕上，確保綠碼旅客可以快速有序通行?！盎浛荡a”系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單安全高效，無須手機(jī)掃碼，只需刷身份證就能通行，確保人、證、碼“三合一”查驗(yàn)，避免個(gè)人信息泄露。

去年以來，數(shù)字技術(shù)在疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)等過程中發(fā)揮了重大作用。但是，老齡群體因?yàn)椴粫?huì)使用智能手機(jī)、不會(huì)掃描二維碼等，導(dǎo)致無法正常參加社會(huì)活動(dòng)。數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)共有2.54億老年人，其中只有6000余萬(wàn)人是網(wǎng)民，換言之，大約四分之三的老年人不能熟練使用智能手機(jī)上網(wǎng)。這是技術(shù)發(fā)展進(jìn)程中典型的“數(shù)字鴻溝”現(xiàn)象。這提醒我們，科技發(fā)展日新月異，但也應(yīng)適時(shí)適景放慢腳步，等等那些已經(jīng)或正在被數(shù)字時(shí)代邊緣化的老年人，為他們提供更多便利，保障他們享受應(yīng)有的權(quán)利。

民有所呼，當(dāng)有所應(yīng)。作為對(duì)這些切實(shí)的民生需求的呼應(yīng)，國(guó)務(wù)院辦公廳專門發(fā)文要求各地積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，解決“數(shù)字鴻溝”相關(guān)問題。工信部也針對(duì)這一問題提出專項(xiàng)行動(dòng)方案，要求互聯(lián)網(wǎng)公司和公共服務(wù)網(wǎng)站等降低使用門檻和障礙，提升數(shù)字技術(shù)應(yīng)用等適老化水平及無障礙普及率。對(duì)此，廣東、四川等多個(gè)省份都推出了適老版的健康碼。

作為中國(guó)民眾最重要的個(gè)人證件，身份證在公民出行和商業(yè)服務(wù)中使用頻率最高，因此身份證的數(shù)字化也最有價(jià)值。按照目前通行的查驗(yàn)各種手機(jī)健康碼的做法，要經(jīng)過下載小程序、獲取相關(guān)健康碼、亮碼、掃碼等一系列操作，對(duì)于老年人而言過于復(fù)雜。而“粵康碼”通過與身份證的結(jié)合，能夠有效解決疫情背景下健康防疫和老人出行的矛盾。這也為我們提供了一個(gè)重要啟示，科技向善其實(shí)可以很簡(jiǎn)單，不僅要學(xué)會(huì)做加法，也要學(xué)會(huì)做減法。數(shù)字化時(shí)代，不是遇到問題就想著推出一款新產(chǎn)品、一項(xiàng)新功能，利用已有的基礎(chǔ)設(shè)施，既能減少開發(fā)成本，又能有效解決問題。

如果說疫情初期，防疫效率是優(yōu)先追求，想要借力數(shù)字技術(shù)加強(qiáng)疫情防控水平的話，在疫情防控機(jī)制日益完善的今天，我們理應(yīng)將公共服務(wù)和治理的便利性和公平性納入視野，并調(diào)高其優(yōu)先級(jí)。通過科技提升民眾福利，讓科技向善成為數(shù)字社會(huì)的共同準(zhǔn)則，應(yīng)該成為社會(huì)發(fā)展的基本目標(biāo)。

（作者：鐘鴻鈞，系上海財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究中心主任、教授）