中國作家協(xié)會(huì)主管

以前，許多人認(rèn)為社區(qū)工作就是“老頭老太紅袖章”，這些年，隨著社區(qū)居民委員會(huì)服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變，越來越多的居民參與到社區(qū)治理中，社區(qū)自治唱起了主角。

從把雜物間收拾成辦公室，用幾張方桌拼出辦公桌，到如今2000多平方米的服務(wù)場(chǎng)所，各種功能室一應(yīng)俱全，我們居委會(huì)的變化真不小。從化解家庭矛盾到評(píng)定最美家庭，從社區(qū)養(yǎng)老到清潔綠化……我們調(diào)動(dòng)社區(qū)每一個(gè)細(xì)胞，一件件小事逐一落實(shí)，居民也由原來的不理解、不配合逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)治理、相互監(jiān)督，小社區(qū)有了大變化。

社區(qū)工作者如何調(diào)動(dòng)居民自治積極性呢？要把居民當(dāng)自家人，把社區(qū)當(dāng)自己家。

2010年，60歲的社區(qū)退休黨員譚明鑒突發(fā)腦溢血導(dǎo)致雙目失明、身體偏癱，愛人陳錦霞又患有甲狀腺癌，一家人沒有固定收入來源，生活一下子陷入困境。了解到具體情況后，我們組織7家轄區(qū)單位捐款1.4萬余元，定期組織人員送去生活物資。在老人感激的話語中，我感受到被人需要的幸福！把居民當(dāng)自家人，就是要掏出真心對(duì)居民，幫助他們解決難事與煩心事。

投入社區(qū)工作十余年，我始終堅(jiān)定“黨建引領(lǐng)+為民服務(wù)”的服務(wù)理念，與同事、居民合力打造出“周一說事”“周五我值日”等活動(dòng)品牌。街坊鄰居有了交流互動(dòng)的場(chǎng)所，我們也從聽不滿、找差距中，校準(zhǔn)了精細(xì)化服務(wù)的方向。通過不懈努力，我們社區(qū)先后獲得全國和諧社區(qū)建設(shè)示范社區(qū)、全國巾幗文明崗、全國科普示范社區(qū)等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)，我知道，榮譽(yù)背后是全體社區(qū)工作者和廣大社區(qū)居民的辛勤汗水與默默付出。把社區(qū)當(dāng)自己家，就是要調(diào)動(dòng)各方力量，將社區(qū)建設(shè)得整潔有序、溫馨和諧。

社區(qū)服務(wù)好不好，居民說了算。有時(shí)我的辦公室很熱鬧，那是社區(qū)居民來找我話家常；有時(shí)這里又很安靜，工作間隙，我常拿出民情日記本翻翻這些年的工作。感受到居民待我像家人一般親切，聽到居民稱贊小區(qū)干凈有序，我知道自己的努力沒有白費(fèi)。

社區(qū)雖小，要做好服務(wù)，需要的努力卻很大；小家庭里的“小確幸”，匯聚起來就是一份大幸福。未來，我還將繼續(xù)扎根社區(qū)服務(wù)，不斷改善社區(qū)環(huán)境、拓寬服務(wù)領(lǐng)域、增強(qiáng)服務(wù)功能，與社區(qū)6000余戶2.6萬居民手拉手、心貼心，一起走向我們的小康路！

（作者為山東省淄博市張店區(qū)世紀(jì)花園社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任）