中國(guó)作家協(xié)會(huì)主管

暑假期間，博物館迎來(lái)了人流高峰，文明參觀的話題也被一再提起。近日就有這么一件事，有人在廣東博物館留言本上質(zhì)疑工作人員“管得好多啊”，表示：“不讓孩子解放天性嗎？跑怎么了跳怎么了？碰恐龍又怎么了？”對(duì)此，廣東省博物館回應(yīng)：在博物館遵循相關(guān)的禮儀規(guī)范，也是對(duì)他人的尊重。

觸摸傳統(tǒng)文化，本是一件令人高興的事。故宮博物院、敦煌莫高窟、國(guó)家博物館等熱門(mén)博物館吸引了大量觀眾，門(mén)票早早被訂光。但有些不文明行為，卻令人有些掃興。

博物館內(nèi)不得大聲喧嘩、不得吃東西、不得碰展品，是文明參觀的常識(shí)。一些觀眾認(rèn)為“顧客就是上帝”，屢屢做出不文明行為。據(jù)博物館現(xiàn)場(chǎng)管理人員反映，有觀眾觸摸展品、隨意使用閃光燈，甚至還有觀眾在博物館食用自帶的面條、粥。博物館內(nèi)孩子蹦跳打鬧，尤其令人頭疼。四川博物院發(fā)起“逛博物館，你最不能忍的參觀不文明行為是什么？”的調(diào)查中，大聲喧鬧、四處跑動(dòng)、孩子打鬧等行為，都“榜上有名”。

博物館是展示文明、傳承文化的場(chǎng)所，一些珍貴文物對(duì)保存環(huán)境有著很高要求，需要觀眾共同呵護(hù)。比如敦煌莫高窟，洞窟環(huán)境比較脆弱，閃光燈、任意觸摸都會(huì)給文物帶來(lái)?yè)p害，更需要觀眾十分注意。

人們進(jìn)入博物館接受文明熏陶，也是培養(yǎng)文明習(xí)慣養(yǎng)成的好機(jī)會(huì)。家長(zhǎng)若趁此機(jī)會(huì)，以身作則、細(xì)心講解，給孩子帶來(lái)好的示范，不失為一次成功的言傳身教。每一個(gè)觀眾都自覺(jué)遵守博物館禮儀，能有效提升參觀體驗(yàn)，更好地感受博物館文化。

密集的人流增加了博物館管理的難度，也考驗(yàn)著博物館管理的智慧。大到博物館藏品管理，小到對(duì)不文明行為的勸導(dǎo)，其實(shí)都需要博物館管理者用心考量，提供更好的服務(wù)。博物館也需要加強(qiáng)普及推廣文明禮儀。此次廣東博物館的及時(shí)回應(yīng)，引發(fā)了博物館禮儀的討論，就是一次很好的文明禮儀推廣。

如何提升博物館服務(wù)，如何向觀眾普及文明禮儀，博物館可以進(jìn)行更好的探討和改進(jìn)。比如針對(duì)孩子，做一些專門(mén)的展覽，開(kāi)設(shè)合適的博物館教育課程，讓孩子們?cè)谟H近傳統(tǒng)文化過(guò)程中培養(yǎng)文明禮儀。借此有效減少觀眾不文明的行為，也能給觀眾提供更舒適的體驗(yàn)。