“書非書”的時代，把“1”變成“10”！

外語教學與研究出版社社長 　蔡劍峰

　　必須正視一個問題，我們最熟悉的東西正在發生改變——“書”，已經“非書”。

　　“書非書”，幾乎可以肯定，“書”的傳統定義必將被改寫。提起“書”，大家會想到什么？其實除了幾百頁白紙黑字，還有更多的可能性。圖書本身有了更多的指代，電子書、網絡寫手、手機閱讀，看書的人有了更自如的選擇，書里的故事也有了層出不窮的新載體。

　　“書非書”，“書”已經突破了“載體”的意義，更多的附加價值正在被感知。書里有文字、有內容、有思想，可以用來“讀”；但它又被賦予了很強的審美旨趣和收藏意味，可以用來“品”；也許，讀者還會期待見到這本書的作者、與同樣喜歡它的朋友分享所得，可以用來“聊”。《紅樓夢》，厚的薄的、美的丑的、雅的俗的、便宜的貴的，讀者決定買哪一本，一定不只是為了紅樓故事本身。這種人類進步所追求的創意和更高層次的服務需求，都讓“書”的概念遠遠超越了傳統認知。

　　正視“書非書”的改變，其實不難。出版業也正圍繞這種改變，做著各種各樣的嘗試。一方面，為了解決圖書形式的多樣化，我們做網絡教材、電子書包、手機閱讀，外研社新上線的“愛洋蔥”雙語閱讀網站正在尋求社交化閱讀的突破，“書”的外延已經得到了盡可能的延展。另一方面，為了增加圖書的附加價值，我們做精美的套裝、個性化定制，并在書的背后搭建增值服務平臺，“書”的內涵被挖掘得更深刻更豐富。

　　消費能力在、潛力在、需求也在，我們要解決的是信息不對稱的問題。

　　無論“書”怎么變，書業一直在努力，生命力頑強，出版品種年年攀升。然而，為什么還有那么多人唱衰書業，為什么人們對圖書的消費遠不及品種的增長速度，為什么圖書庫存會成為那么多出版社的心病？事實上，讀者的消費能力在、消費潛力在、消費需求也在，這個文化消費市場最大的問題在于信息的不對稱。

　　信息不對稱，是一個關于“選擇”的問題。浩如煙海的產品就擺在那里，讀者反倒不知道自己需要的在哪里。海量信息環境下，要想破解“選擇”的難題，需要我們這些服務的提供者，在推薦、社交和咨詢等多重信息領域，做出一些突破，幫助讀者做出選擇，給出一個清晰的消費指導。為此，外研社正在做兩件事：

　　第一，把“1”變成“10”，把“10”變成“100”。

　　有一個大學生，買了外研社的1本《新視野大學英語》教材，我們考慮的是，如何讓他同時擁有外研社的10個產品？首先，我們得知道他可能需要什么。從2011年開始，外研社啟動了“族譜計劃”，將全社的產品和服務體系化、模塊化處理，形成了清晰的“產品地圖”。這張地圖將會顯示，這個學生應該同時配備一套讀物、一本詞典、一張網絡學習卡，參加一次培訓、一場比賽、一個夏令營……這還不夠，我們得讓他知道，這一套全面解決方案正在等著他。就在下個月，讀書日前后，外研社將舉辦“閱讀季”發布儀式，通過密集的、持續性的、以閱讀為切入點的系列推廣活動，能夠在外研社與讀者、在讀者與讀者之間建立緊密有效的互動模式。我們將針對學習者的個人特點，為全年齡段的讀者提供專屬的閱讀規劃、學習方案。

　　通過“閱讀季”，希望在這一個大學生與外研社之間，能夠實現從“1”到“10”的過渡。假設最初的一本書是“10塊錢”，那么我們為他打造的包括圖書、網絡、測試、賽事、培訓在內的全面解決方案可能是100塊錢，甚至更多。當這個個性十足的“消費書包”被打開，不那么景氣的圖書消費市場才能被激活。

　　第二，做“書業的星巴克”。

　　消費，不僅需要產品和消費人群，還需要刺激消費的環境和場所，這才是完整的文化消費產業鏈。不久的將來，大家經過西三環北路，將會看到一處有趣的街景——新的“外研書店”正在籌備當中。

　　大家都喝過星巴克，它現在全球分店已經近萬家，并且形成一種星巴克文化，很多后來的咖啡店實施上都是在復制它的文化。星巴克文化包括但不限于咖啡和食品，它是一個行人悠閑休息或學習的小天地。外研社將在北京打造一家綜合的文化消費平臺，打造“書業星巴克”，用我們的口號說，就是北京西部的一個文化地標。

　　它包括但不限于圖書室，還有咖啡廳、自習室、放映廳，是一個吸引周邊學生大眾的綜合消費場所；它將是通宵營業的，這一點向誠品書店學習，營造24小時文化生活；外研社得天獨厚的教育資源優勢，使得我們還能夠做一系列的“咨詢服務”，教育咨詢、閱讀咨詢，甚至是留學咨詢等，我們所積累的教育服務將以這個平臺為中心輻射出去。

　　我們以往的書店，是把書放在那兒，等著大家來消費。而外研社的新模式，是創造更多更好、更符合消費習慣的服務，去喚起消費的愿望。不僅提供閱讀內容，還提供閱讀空間；不僅開辟一個場地，還將塑造一種文化。